近日，大宁路街道城运中心接到一则12345热线求助，在大宁路某小区，一位新搬至该小区的居民反映：小孩子比较调皮，楼道内都是落地窗，万一发生推搡，非常不安全，

  在接到居民诉求后，街道城运中心第一时间协调城运物管组工作人员前往现场查看。据了解，该小区在“美丽家园”工程后，楼道内的窗户就被改造成了落地窗，既增加了采光又方便通风，但楼梯扶手的高度肉眼看来确实不高，要达到居民诉求中的护栏的要求还有一定距离。经现场测量，扶手栏杆的实际高度为1.09m，根据《民用建筑规划设计统一标准GB50352》6.7.3第2条，建筑临空高度在24.0m以下，其栏杆垂直高度应不小于1.05m，所以栏杆的设计使用是符合有关标准的。

  面对可能会发生的安全风险隐患，工作人员并没有因栏杆符合使用标准就草草回复居民，而是进一步与社区物业协商安装护栏的可行性，但因为全小区安装护栏的总费用较高，走业主大会等相关程序时间比较久，而居民的安全问题又近在咫尺。于是，工作人员转变了思路，将安装护栏难题转变为窗户的开关问题，参照酒店对于窗户的设计，准备从限位器入手，限制窗户打开的大小，在不影响通风的情况下尽可能降低安全风险隐患。这一想法也取得了社区物业经理的支持。

  随即，工作人员与该居民取得了联系，将相关情况告知了居民并征求居民对安装限位器这一想法的意见。得到居民认可后，工作人员立即协调物业展开行动，线上购买了相关符合标准要求的限位器，于到货后当天就完成了整栋楼的落地窗安装限位器的改造。

  事后，街道城运中心热线组也对居民进行了满意度回访，“谢谢街道能够这样把我的诉求放在心上，一开始听物业说原有栏杆符合使用上的要求，我也没抱太大希望，想着打12345求助街道看看，真没想到问题还能这样解决。”居民在电话那头连连称赞道。

  接下来，大宁路街道将始终牢记习考察上海重要讲话精神，把人民城市重要理念贯穿到城市治理的全过程各方面，从始至终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，牢固树立“群众利益无小事”的观念，真心实意地帮助群众排忧解难，切实解决群众关心的实际问题，力争让每一位生活在大宁的居民都能够安居乐业。